/ Politique de gestion des données personnelles du panel Ooclient

Oocity est une société indépendante d’études et de design de services inclusifs.
Nous travaillons avec des entreprises, des acteurs publics et des associations pour améliorer l’accessibilité des services, des produits et des politiques publiques.

Notre engagement est simple : des études utiles, dédommagées et accessibles, menées avec sérieux, respect et transparence.

Chaque inscription à notre panel est validée lors d’un échange individuel de 30 minutes, au choix :

• Par téléphone,
• En visioconférence,
• Ou en visio-LSF (en langue des signes française).

Chez Oocity, vous échangez toujours avec une personne de l’équipe, jamais avec un système automatique. Des discussions entre humains, dans un cadre de respect et d’écoute mutuels.

La participation à nos études est entièrement volontaire.
Vous pouvez refuser une étude, annuler votre participation ou vous retirer du panel à tout moment, sans justification.

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l’organisation des études et à leur bon déroulement.

Selon les situations, cela peut inclure :

1. Données d’identification

• Nom ;
• Prénom ;
• Coordonnées (adresse email, numéro de téléphone) ;
• Lieu de résidence (ex. code postal).

2. Données sociodémographiques

• Âge ;
• Genre (si vous choisissez de le renseigner) ;
• Situation professionnelle ;
• Type de logement.

3. Données liées aux usages et à l’accessibilité

• Informations sur vos usages du numérique, des services ou des lieux ;
• Difficultés rencontrées dans la vie quotidienne ou dans certains contextes ;
• Retours d’expérience, opinions et besoins exprimés lors des études.

4. Données liées à la participation aux études

• Enregistrements audio ou vidéo (uniquement si vous y consentez) ;
• Notes prises par les équipes d’étude ;
• Extraits anonymisés (citations, verbatims, captures).

Nous ne vous demandons jamais de diagnostic médical. 

Nous ne collectons pas et ne conservons pas de données médicales.

Nos études reposent uniquement sur vos usages, vos expériences et les situations que vous choisissez de décrire.

Vos coordonnées personnelles (nom, email, téléphone) sont strictement séparées des données issues des études (témoignages, opinions, usages, situations de vie).

Concrètement :

• Vos coordonnées servent uniquement à vous contacter et à organiser les études ;

• Les contenus issus des études sont anonymisés ;

• Aucun lien direct n’est conservé entre votre identité et vos contributions.

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Constituer et gérer notre panel de participantes et participants ;

• Éviter les doublons (plusieurs identités pour une seule et même personne) ;

• Organiser et conduire des études (entretiens, tests, ateliers, enquêtes) ;

• Analyser les résultats de manière collective et anonymisée ;

• Produire des livrables de recherche (rapports, synthèses, recommandations).

Nous ne revendons jamais les données personnelles de qui que ce soit.
Vous ne recevrez jamais d’offres commerciales de notre part.
Nous ne proposons jamais d’études visant à vendre ou promouvoir un produit ou un service.

L’accès aux données est strictement limité :

• Aux membres de l’équipe Oocity impliqués dans l’étude ;
• Et, le cas échéant, à nos partenaires de recherche (designers, instituts, agences), uniquement dans un cadre contractuel sécurisé.

Les entreprises privées ou publiques pour lesquelles nous travaillons :

• N’ont accès qu’aux résultats anonymisés ;
• Ne reçoivent aucune donnée permettant de vous identifier.

Si Oocity venait à changer de propriétaire, à fusionner ou à être reprise par une autre organisation, vos données personnelles ne seraient jamais transmises sans votre accord préalable.

Dans une telle situation :

• Vous serez clairement informé(e) de ce changement ;
• Votre consentement vous sera à nouveau demandé avant tout transfert de vos données ;
• Le niveau de confidentialité, de sécurité et d’usage de vos données resterait au minimum équivalent à celui auquel vous avez consenti en vous inscrivant.

Si vous choisissez de vous désinscrire, vos données seront supprimées conformément à vos droits.

• Vos coordonnées sont conservées tant que vous faites partie du panel ;
• Les données issues des études sont conservées pour une durée limitée, définie pour chaque projet ;
• À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière définitive.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir :

• La confidentialité des données ;
• Leur sécurité ;
• La limitation des accès aux seules personnes autorisées.

Nos pratiques respectent les principes du RGPD, le Règlement Général sur la Protection des Données : licéité, transparence, minimisation, sécurité et respect des droits des personnes.

Consulter la page de la CNIL sur le RGPD (Ouverture du lien dans une nouvelle fenêtre).

Droit d’accès à vos données

Vous pouvez demander à voir vos données. 

Cela veut dire :

• Savoir quelles données Oocity a sur vous ;
• Comprendre comment elles sont utilisées.

Droit de rectification

Vous pouvez corriger vos données. 

Par exemple :

• Si votre email a changé ;
• Si une information est fausse ou incomplète.

Oocity doit faire la correction.

Droit d’opposition

Vous pouvez dire non à l’utilisation de vos données. 

Cela veut dire :

• Refuser que certaines données soient utilisées ;
• Refuser d’être contacté pour une étude.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données. 

Cela veut dire :

• Supprimer vos coordonnées ;
• Supprimer vos informations liées aux études.

On appelle aussi cela le droit à l’oubli.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de bloquer l’utilisation de vos données. 

Cela veut dire :

• Oocity garde vos données, mais ne les utilise plus temporairement.

Par exemple : pendant une vérification ou le temps de prendre une décision.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez récupérer vos données. 

Cela veut dire :

• Recevoir vos données dans un format simple ;
• Pouvoir les transmettre à une autre organisation si vous le souhaitez.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez changer d’avis à tout moment. 

Cela veut dire :

• Retirer votre accord pour l’utilisation de vos données ;
• Sans avoir à expliquer pourquoi.

Cela n’a aucune conséquence négative pour vous.

À retenir

• Vous pouvez exercer tous ces droits quand vous voulez.
• Vous n’avez pas besoin de vous justifier.
• Il suffit de contacter Oocity par email à contact@oocity.co

Oocity s’engage à vous répondre, dans un délais maximum de 12 jours.

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter Oocity : contact@oocity.co
(attention : oocity.co et non oocity.com)

Quelque soit votre question ou votre demande, nous nous engageons à vous répondre avec attention, clarté et respect.