L’industrie de la Research joue un rôle clé dans la collecte d’informations et la prise de décision des entreprises et des institutions.
Pourtant, une question essentielle demeure : les méthodologies et pratiques de recherche sont-elles véritablement inclusives ? Un article récent de Research Live met en lumière plusieurs failles structurelles en matière d’accessibilité et d’inclusion, et dresse un tour d’horizon des défis et des pistes d’amélioration.
Rendre la recherche accessible à toutes et à tous
L’accessibilité reste un enjeu majeur dans la recherche, qu’il s’agisse de la conception des enquêtes, des méthodologies de collecte de données ou de l’engagement des participants. Christine Hemphill, directrice de notre partenaire Open Inclusion, souligne que trop de barrières empêchent encore certaines populations de participer aux études. Elle insiste sur la nécessité d’adapter les outils et les plateformes aux besoins de chacun :
« Nous devons faire mieux. Nous devons créer des outils, des états d’esprit et des compétences pour rendre la recherche plus inclusive et accessible. »
L’un des points clés est l’adaptabilité : plutôt que d’imposer des formats rigides, les chercheurs doivent être à l’écoute des participants et s’adapter à leurs besoins spécifiques.
Valoriser le savoir des communautés
Le savoir académique ou institutionnel domine souvent le secteur de la recherche, au détriment des connaissances locales et expérientielles. Kenny Imafidon, co-fondateur de ClearView Research, rappelle que la recherche communautaire est souvent sous-estimée :
« La connaissance ne commence ni ne s’arrête avec nous. Les personnes qui vivent ces réalités au quotidien sont les véritables expertes. »
Inclure ces savoirs dans les études permet non seulement de produire des résultats plus justes, mais aussi de donner une voix aux personnes concernées. Une approche qui rejoint la notion de design inclusif, où les utilisateurs sont co-créateurs des solutions.
Surmonter la peur du changement
L’inclusion est un défi de taille qui peut sembler écrasant pour de nombreuses organisations. Christine Hemphill met en garde contre l’inaction par peur de mal faire :
« Restez curieux, continuez à co-créer et assurez-vous de ne pas exclure des personnes par inadvertance. »
Risham Nadeem, directrice chez C Space, renchérit en rappelant qu’il ne faut pas viser la perfection absolue, mais plutôt avancer progressivement :
« Faire quelque chose est mieux que de ne rien faire en attendant un modèle parfait. »
L’inclusion sociale : le grand oublié ?
Si les questions de genre, de handicap ou d’origine ethnique sont de plus en plus abordées, la classe sociale reste un angle mort dans l’industrie de la recherche. Le Social Equity Group souligne un biais inconscient envers les populations issues des classes populaires.
L’une des préoccupations soulevées est la disparité des incitations financières :
« Les participants des catégories socio-professionnelles supérieures sont mieux rémunérés pour les études qualitatives que ceux des catégories populaires. Pourquoi leurs opinions seraient-elles plus importantes ? »
Le groupe mène actuellement une étude pour redéfinir la notion de classe sociale dans la recherche et proposer des pratiques plus équitables.
Retrouver l’élan perdu
Enfin, Mark Thorpe, directeur chez Truth Consulting, alerte sur une stagnation, voire un recul des avancées en matière d’inclusion dans le secteur :
« Nous avons oublié certaines leçons apprises ces dernières années. Aucun d’entre nous ne peut vraiment être libre tant que tout le monde ne l’est pas. »
Il exhorte les entreprises à s’engager activement en signant des chartes d’inclusion et en tenant leurs responsables véritablement redevables des actions mises en place.
Conclusion : de la prise de conscience à l’action
Cet article met en lumière des défis persistants, mais aussi des solutions concrètes pour rendre la recherche plus inclusive. En tant qu’acteurs de ce secteur, nous avons la responsabilité de remettre en question nos pratiques et d’innover pour une recherche plus représentative et accessible.
La clé ? Écouter, apprendre et s’adapter. L’inclusion n’est pas une finalité, mais un processus continu qui demande engagement et remise en question permanente.
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Source
Where is the research industry still falling short on inclusion?
21 mai 2024. Research Live.